MarktgidsKosten van doelgroepenvervoer in Nederland: Waarom budgetkeuzes leiden tot recordaantal klachten
De recente overstap naar budgetaanbieders voor Wmo-vervoer in diverse Nederlandse regio's zorgt voor een golf aan klachten over betrouwbaarheid en service. We analyseren de marktmechanismen achter deze prijsvechters en de signalen die consumenten kunnen gebruiken om kwaliteit te herkennen.